Перед отгрузкой необходимо уточнить у менеджера наличие товара на складе СПб и зарезервировать материал.
Перед доставкой или самовывозом мы настоятельно рекомендуем приехать на склад и посмотреть материал, ознакомиться с видами древесины и сортности. Мы готовы вскрыть любую пачку материала, чтобы Вы имели представление о приобретенном материале.
Мы не занимаемся переборкой материала, чтобы оставить доски в смотанном состоянии (в пачке), таким образом минимизировать деформацию древесины, вероятность механических повреждений, и не ставить клиента перед выбором лучшего из худшего.
Погрузка материала входит в стоимость доставки, разгрузка и подъем заказываются и оплачиваются отдельно. Более подробно можете уточнить у наших менеджеров.
Оплата или доплата за материал производится перед разгрузкой на объекте при условии наема автомобиля нашего автопарка. При доставке сторонними перевозчиками предоплата за заказ осуществляется в размере 100%.
При получении товара по накладной, необходимо сверить количество материала. Удостовериться в качестве можно вскрыв не более двух пачек материала до разгрузки, в противном случае материал возврату не подлежит.
Заказные позиции, услуги по которым осуществляются на нашем производстве обмену и возврату не подлежат согласно п. 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». К таким материалам относятся: ЛКМ, столярные изделия и крашеный материал.
Все вопросы по качеству материала в течение 14 дней с момента приобретения можете направлять ответственному менеджеру, а так же на электронную почту spb@lesobirzha.ru с пометкой «В отдел рекламаций». В письме просим указать номер заказа, перечислить все пункты, требующие разъяснения и приложить доказательные фото или видео.
При доставке материала нашими машинами до 2,5т., покупатель имеет право проверить количество материала в машине, вскрыть 1-2 пачки для проверки его качества, после чего до выгрузки должен полностью оплатить заказ. Полностью вскрывать все пачки, пересортировывать товар и перебирать категорически запрещено!
Мы осуществляем один раз в неделю доставку до транспортной компании ПЭК по тарифам : до 500кг – 2000р, от 1т – 2500р, от 1.5т – 3500р, от 2т до 2.5т - 5000р. Доставка на любую другую транспортную компанию - 6000р.
В стоимость доставки входит погрузка на нашем складе и не входит разгрузка материала. Разгрузка осуществляется силами заказчика.
Доставка краски, "Товаров под заказ", изделий столярного и покрасочного производства, является индивидуальным заказом, поэтому производится по 100% оплате и не подлежит возврату.
Все претензии, по качеству и количеству доставляемого материала, просим присылать нам на почту в течении 14 дней, с темой " В отдел рекламаций" с указанием точного номера заказа и доказательством претензий (фото или видео материалы). Служба поддержки клиентов свяжется с Вами в течении одного рабочего дня.
Доставка заказа осуществляется в оговоренный день, в рабочее время с 9 до 21, без привязки ко времени. Если вам необходима доставка в другое время или с точной привязкой к временному промежутку, то стоимость доставки может отличаться от сайта. Точную стоимость вам помогут рассчитать наши менеджеры по запросу.
Склад открыт с Пн-Сб, с 9:00 до 19:00. Обед 12:00-13:00. Воскресенье выходной.
Небольшие заказы до 15 кг., по предварительной договоренности с менеджером, можно забрать из офиса по адресу: Калужское шоссе 1км., д.8б, "Азбука вкуса" правый вход, 3 этаж.
Офис открыт Пн и Сб с 9:00 до 19:00, Вт-Чт с 9:00 до 20:00, Вс с 12:00 до 17:00
Склад открыт с Пн-Сб, с 9:00 до 19:00, Воскресенье выходной.
Небольшие заказы до 15 кг., по предварительной договоренности с менеджером, можно забрать из офиса по адресу: Выборгское шоссе 369 к.6, ТЦ "ПАРГОС", секция 207 (2й этаж, вход со стороны магазина "Светофор")
Офис открыт с Пн-Сб, с 9:00 до 19:00, Вс с 12:00 до 17:00.