Перед доставкой или самовывозом мы настоятельно рекомендуем приехать на склад и посмотреть материал, ознакомиться с видами древесины и сортности. Мы готовы вскрыть любую пачку материала, чтобы Вы имели представление о приобретенном материале.

Мы не занимаемся переборкой материала, чтобы оставить доски в смотанном состоянии (в пачке), таким образом минимизировать деформацию древесины, вероятность механических повреждений, и не ставить клиента перед выбором лучшего из худшего.

Погрузка материала входит в стоимость доставки, разгрузка и подъем заказываются и оплачиваются отдельно. Более подробно можете уточнить у наших менеджеров.

Оплата или доплата за материал производится перед разгрузкой на объекте при условии наема автомобиля нашего автопарка. При доставке сторонними перевозчиками предоплата за заказ осуществляется в размере 100%.

При получении товара по накладной, необходимо сверить количество материала. Удостовериться в качестве можно вскрыв не более двух пачек материала до разгрузки, в противном случае материал возврату не подлежит.

Заказные позиции, услуги по которым осуществляются на нашем производстве обмену и возврату не подлежат согласно п. 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». К таким материалам относятся: ЛКМ, столярные изделия и крашеный материал.

Все вопросы по качеству материала в течение 14 дней с момента приобретения можете направлять ответственному менеджеру, а так же на электронную почту spb@lesobirzha.ru с пометкой «В отдел рекламаций». В письме просим указать номер заказа, перечислить все пункты, требующие разъяснения и приложить доказательные фото или видео.

Мы осуществляем один раз в неделю доставку до транспортной компании ПЭК по тарифам : до 500кг – 2000р, от 1т – 2500р, от 1.5т – 3500р, от 2т до 2.5т - 5000р. Доставка на любую другую транспортную компанию - 6000р.

В стоимость доставки входит погрузка на нашем складе и не входит разгрузка материала. Разгрузка осуществляется силами заказчика.

Доставка краски, "Товаров под заказ", изделий столярного и покрасочного производства, является индивидуальным заказом, поэтому производится по 100% оплате и не подлежит возврату.

Все претензии, по качеству и количеству доставляемого материала, просим присылать нам на почту в течении 14 дней, с темой " В отдел рекламаций" с указанием точного номера заказа и доказательством претензий (фото или видео материалы). Служба поддержки клиентов свяжется с Вами в течении одного рабочего дня.